КруизЦентр - только счастливый отпуск!

В марте агентству «КруизЦентр» исполнилось 8 лет. Для туристического рынка - пожалуй, одного из самых конкурентных в сфере услуг, - уважаемый возраст! Только самым успешным и активным по плечу из года в год наращивать клиентскую базу, предлагая новые услуги и изо дня в день совершенствуя качество сервиса. Успех - награда за исключительное трудолюбие, высокую эффективность и умение дать клиенту именно то, что нужно.

Мы задали несколько вопросов управляющему директору «КруизЦентра» Гималдиновой Ирине Александровне, кстати ставшей в феврале этого года по­бедительницей в номинации «Мир без границ» по рейтингу журнала «Финансово-Экономический Бюллетень».

- Ирина Александровна, «КруизЦентру» - 8 лет. Как за это время вырос бизнес?

- Для нас каждый год был очередной ступенькой по лест­нице к вершине открытий для себя и наших клиентов новых граней бесконечного мира путешествий! За эти годы сло­жился наш дружный профес­сиональный коллектив, нако­плен опыт работы с ведущими федеральными операторами, увеличилось число наших кли­ентов - их уже свыше тринад­цати тысяч. Мы гордимся тем, что туристы становятся нашими лучшими друзьями, приходят к нам семьями и дружески­ми компаниями, планируют все свои дальнейшие поездки только с нашими менеджерами. Порой они приходят просто по­говорить и поделиться своими радостями и новостями.

- В чём на Ваш взгляд секрет успешного тура­гентства?

- Главный принцип работы компании «КруизЦентр» - пре­восходить ожидания. Нас реко­мендуют друзьям и знакомым именно потому, что туристам с нами удобно, мы их понимаем. Для своих клиентов мы всегда подбираем самое лучшее. По­мимо основных стандартных предложений, работаем на уз­копрофильных направлениях: обучение за рубежом, шоп- туры, детский отдых, лечение за границей, корпоративный туризм, морские круизы, событийные туры, моло­дежные программы, туры для новобрачных.

Многие туристы часто сами не знают куда им поехать отдыхать, в этом нет ничего страшного, - мы всегда поможем разобраться, расставить приоритеты и опреде­лить то наилучшее и оп­тимальное направление, которое подойдет имен­но этому туристу.

Я твёрдо убеждена в том, что профессиональная команда способна пре­взойти ожидания даже самого взыскательного клиента!

- На что вы советуете об­ращать особое внимание при покупке тура?

- Здесь нет мелочей! Согла­ситесь, для человека важно всё: от оформления виз и за­гранпаспортов, определения типа номера и питания в вы­бранном отеле, до сбора че­модана и выбора сим-карты. Самое главное - что может сделать турист - об­ратиться в такое тура­гентство, где хорошо знают все тонкости.

Про свою компанию скажу, что все наши менеджеры работают не первый год, они прекрасно знают на­правления и нюансы каждой конкретной страны. Накануне се­зона мы обязательно в рамках рекламных туров проезжаем от­ели, которые будем предлагать своим клиентам, изучаем условия и особенно­сти пребывания, на­пример для туристов с детьми или туристов пожи­лого возраста.

Своим тури­стам мы даём всю необходи­мую информа­цию не только по маршруту и пути следова­ния, но и по традициям, язы­ковым и куль­турным особен­ностям общения с местным населением, тонкостям раз­мещения в отеле и проведе­нию экскурсионных поездок в рамках тура. Так сказать, - все что должны и немного больше!

- Как Вам удаётся удержи­вать позиции лидера?

- Отдельное спасибо нашим клиентам. Именно они своим выбором определяют какое турагентство смогло дать наи­более качественный продукт, предложить оптимальное соот­ношение цены и качества.

Залог успеха в том, чтобы не просто подобрать тур по запро­су, а сделать так, чтобы этот тур обошёлся выгоднее по стоимо­сти, удобнее по перелёту и ком­фортнее по размещению. Это также касается дат путешествия, условий раннего бронирования и вариантов оплаты. Совместно с нашими партнерами мы соз­даём преимущества для наших клиентов в виде предоставле­ния дополнительных услуг по продаже авиа и ж/д билетов, страхованию, оформлению нотариальных разрешений на выезд за границу несовершен­нолетних, бронированию биз­нес-залов а аэропортах.

Так же важен и принцип «обратной связи» с туристами, после каждой поездки обяза­тельно звоним и уточняем как прошел отдых. Даже состав­ляем собственный рейтинг - стран и отелей.

Мы делаем всё, чтобы и в будущем иметь безупречную репутацию надёжного партнёра.